Časté dotazy

Zpracování Vaší objednávky

S odesláním objednávky Vám přijde automaticky potvrzení přijetí objednávky,které obsahuje detaily Vaší objednávky a iniciály pro platbu v případěpřevodu.
Vaše zboží přichytáme a případně objednáme, pokud aktuálně nemámeskladem. Termíny doručení Vám dáme vědět v následujících dnech formou potvrzeníobjednávky.

Aktuální stav objednávky

Pokud jste zvolili osobní odběr na některé z našich poboček a chcete siupřesnit detaily, informujte se přímo na zvolené pobočce, která Vaši objednávkubude vyřizovat. Rádi Vám poradí.

Co získám registrací na e-shopu?

Pokud si založíte vlastní účet, je díky němu možné vytvořit si např. vícedodacích adres a vyplnit předem potřebné údaje. Při následné objednávce jsouVaše údaje již předvyplněné, objednání je tedy rychlejší. Dále máte přístup khistorii Vašich objednávek a fakturám.

Informace o cenách na e-shopu

V celém e-shopu platí individuální ceny, které nemusí aktuálně korespondovats cenou na kamenných pobočkách. Na našich pobočkách nabízíme veškeréporadenství, servis a případně okamžitý odvoz zboží, který Vám bohuželprostřednictvím e-shopu nemůžeme nabídnout.

Co znamená individuální způsob odběru/platba?

Takové zboží potřebuje dodatečnou specifikaci zákazníka. Po odesláníobjednávky vás kontaktuje pobočka a upřesní s vámi rozměry, místo doručeníapod. Podle toho se následně změní výsledná cena objednávky. Např. u pergolmáte předem přehled o cenách přepravy na nejbližší pobočku, a to v záložceMédia u konkrétní pergoly.

Jak poznám typ krytiny, kterou potřebuji dokoupit?

Jelikož výrobci střešních tašek a krytin obecně neuvádí na výrobcích modelovou řadu, ideální způsob je navštívit jednu z našich poboček, kde Vám naši kolegové na základě Vámi přivezeného vzorku či fotografie spolu se zapsanými rozměry poradí o jaký typ krytiny se jedná. Pokud takové řešení není možné, můžete i fotografii s rozměry zaslat na eshop@chodska.cz